راهنما
راهنمای رزرو سرویس تعویض روغن
از انتخاب خودرو تا اعزام تکنسین، مسیر رزرو چند دقیقه بیشتر طول نمی‌کشد. این صفحه قدم‌به‌قدم همین مسیر را توضیح می‌دهد.
گام به گام
پنج گام ثبت سفارش
- گام ۱
انتخاب خودرو
برند، مدل و تیپ را از فهرست انتخاب کنید یا از «خودروهای من» بردارید. ساخت تیپ یا مدل جدید ممکن نیست و لازم هم نیست.
- گام ۲
انتخاب برند روغن
فقط برندهای مجاز خودروی شما نمایش داده می‌شود؛ ویسکوزیته از تنظیمات تیپ خودرو استخراج و فیلترها خودکار تعیین می‌شوند.
- گام ۳
پیش‌فاکتور شفاف
اجرت خدمات، روغن (لیتر × قیمت)، فیلتر روغن و فیلتر هوا. کد تخفیف فقط روی هزینه خدمات اعمال می‌شود و هیچ هزینه جانبی وجود ندارد.
- گام ۴
آدرس و منطقه
منطقه سرویس را انتخاب و موقعیت دقیق را روی نقشه مشخص کنید تا تکنسین بدون تماس اضافه به محل برسد.
- گام ۵
زمان و پرداخت
روز و بازه زمانی دارای ظرفیت را انتخاب کنید، وارد حساب شوید و مبلغ را پرداخت کنید؛ سپس سفارش در انتظار تأیید پشتیبان قرار می‌گیرد.
نکات مهم
سه نکته‌ای که پیش از رزرو بدانید
مهلت لغو سفارش
لغو سفارش فقط تا مهلت تعیین‌شده برای همان بازه زمانی امکان‌پذیر است؛ مبلغ به کیف پول بازمی‌گردد.
تغییر زمان ممکن نیست
زمان سفارش پس از ثبت تغییر نمی‌کند؛ سفارش را در بازه مجاز لغو و زمان جدید را دوباره رزرو کنید.
کیف پول و کد تخفیف
ترتیب اعمال این است: تخفیف، سپس مصرف کیف پول و در نهایت پرداخت آنلاین مبلغ باقی‌مانده.
پرسش‌های متداول
پاسخ کوتاه به سؤال‌های پرتکرار
پرداخت موفق به معنی قطعی‌شدن سفارش است؟+
نه. پس از پرداخت، سفارش در وضعیت «در انتظار تأیید» قرار می‌گیرد و پشتیبان آن را بررسی می‌کند. نتیجه از طریق پیامک و پنل کاربری اعلام می‌شود و در صورت رد سفارش، مبلغ به کیف پول شما برمی‌گردد.
چقدر طول می‌کشد تا تکنسین برسد؟+
هر سفارش به بازه زمانی انتخابی شما (مثلاً ۱۰ تا ۱۲) گره خورده است و تکنسین بر اساس همان بازه ارجاع می‌شود. وضعیت سفارش در پنل کاربری و وب اپلیکیشن گام‌به‌گام به‌روزرسانی می‌شود.
روغن را خودم می‌توانم انتخاب کنم؟+
شما برند روغن را انتخاب می‌کنید. ویسکوزیته مجاز و فیلترهای مربوط به خودرو به‌صورت خودکار از تنظیمات تیپ خودرو تعیین می‌شوند تا موتور شما دقیقاً همان چیزی را بگیرد که سازنده توصیه کرده است.
مبلغ چطور محاسبه می‌شود؟+
مبلغ نهایی = اجرت پایه + (ظرفیت دقیق روغن × قیمت هر لیتر) + فیلتر روغن + فیلتر هوا − تخفیف. پیش از پرداخت، همه اقلام با مبلغ تفکیکی نمایش داده می‌شود.
اگر پرداخت ناموفق باشد چه اتفاقی می‌افتد؟+
سفارشی ثبت نمی‌شود و ظرفیتی از شما مصرف نمی‌گردد. می‌توانید بلافاصله دوباره تلاش کنید؛ پرداخت‌های تکراری درگاه هم دوباره ثبت و شارژ نمی‌شوند.
بازگشت وجه چگونه انجام می‌شود؟+
بازگشت وجه همیشه به کیف پول روغن چی شماست، نه حساب بانکی. برداشت از کیف پول با ثبت شبا و تأیید پشتیبان انجام می‌شود.