قوانین و مقررات
قواعد استفاده از خدمات روغن چی
این قواعد چارچوب سرویس را برای شما و تیم پشتیبانی روشن می‌کند: از زمان‌بندی و لغو سفارش تا کیف پول، باشگاه مشتریان و جزئیات سرویس.
رزرو و زمان
- ۱پرداخت موفق به معنی قطعی‌شدن رزرو نیست؛ سفارش پس از تأیید پشتیبان قطعی می‌شود.
- ۲لغو سفارش توسط مشتری فقط تا مهلت تعیین‌شده برای همان بازه زمانی امکان‌پذیر است.
- ۳تغییر زمان پس از ثبت مجاز نیست؛ ابتدا سفارش را در بازه مجاز لغو و سپس زمان جدید رزرو کنید.
مالی، کیف پول و بازگشت وجه
- ۱۱در صورت رد سفارش توسط پشتیبان یا لغو آن، مبلغ پرداختی به کیف پول شما منتقل می‌شود.
- ۱۲بازگشت وجه فقط به کیف پول انجام می‌شود؛ برداشت از کیف پول با ثبت شبا و تأیید پشتیبان ثبت می‌شود.
- ۱۳تخفیف‌ها فقط روی هزینه خدمات اعمال می‌شوند و استفاده هم‌زمان از کد تخفیف و کیف پول مجاز است.
- ۱۴هزینه ایاب‌وذهاب، مالیات یا هزینه جانبی جداگانه دریافت نمی‌شود.
باشگاه مشتریان
- ۲۱برای هر سفارش تکمیل‌شده یک ستاره ثبت می‌شود؛ سفارش تخفیف‌دار هم ستاره کامل می‌گیرد.
- ۲۲ستاره‌ها تاریخ انقضا ندارند؛ با لغو یا بازگشت وجه یک سفارش، ستاره‌های همان سفارش کسر می‌شود.
- ۲۳کدهای تخفیف اختصاصی (هدیه معرفی) فقط برای حساب صاحب کد قابل استفاده است.
سرویس و تکنسین
- ۳۱تکنسین پیش از شروع سرویس پلاک خودرو را ثبت و از موتور قبل و بعد از سرویس عکس می‌گیرد.
- ۳۲اقلام سفارش (اجرت، روغن، فیلتر روغن و فیلتر هوا) با قیمت لحظه ثبت سفارش محاسبه و ذخیره می‌شود.
- ۳۳تغییر وضعیت سفارش توسط تکنسین محدود است؛ درخواست لغو یا تغییر مسیر باید از پشتیبان انجام شود.
تعهد ما در قبال اطلاعات شما
اطلاعات هویتی و مالی شما فقط برای ارائه سرویس استفاده می‌شود. تکنسین تنها نشانی و شماره تماس لازم برای انجام کار را می‌بیند و هیچ مبلغ یا اطلاعات مالی سفارش به تکنسین نمایش داده نمی‌شود.
استفاده نادرست از سرویس
ثبت سفارش با اطلاعات نادرست، ایجاد رزروهای تکراری برای بلوکه‌کردن ظرفیت، یا استفاده از کدهای تخفیف دیگران می‌تواند به محدودشدن دسترسی حساب منجر شود. اگر اشتباهی رخ داده، با پشتیبانی تماس بگیرید.
سؤالی درباره این قواعد دارید؟
پیش از رزرو بپرسید؛ کارشناسان ما با کمال میل توضیح می‌دهند.